马鞍山宏民物业自进入马鞍山花山区平山新村二期（15-19栋）后，非但没有对小区物业管理和物业设施的维护、改善有任何促进，还弄得小区里乌烟瘴气、乱象丛生，已经激起小区广大业主的民愤，成为影响、压迫小区居民安居乐业的一座大山，现作为小区业主对其来后种种行为做如下盘点和质疑。
一、身份、程序和行为合法、合理性
我怎么知道宏民物业的？作为在此居住20来年的小区业主，我真不知道宏民物业是什么时候入驻我们小区或蹦出到我们业主面前的。很多小区业主都有同感。对其感知还要从上月我们驾车出入小区突然放下小区横栏，限制我们业主进出和索要车辆进出费开始，但问题、质疑随之而来。
问题1：你这个收费有没有纳入物业管理服务合同？
问题2：该服务合同有没有经过我们业主（或甲方）的确认？
问题3：作为对该服务付费、买单的业主们，有没有知情权，有无一般经济合同中甲方权益或消费者权益？该收费的合法依据有没有？
问题4：如存在霸王条款、单方违约等，作为业主能否保障自身权益，能否追责；有什么渠道维护、保障正当权益，并将维权成本降低？
问题5：此项收费标准依据什么？能否让大家信服。
不要巧言令色又说是小区车位费。大家所见，我们小区车位是在小区旧改时划定，当时小区偷盗助动车频发时，你在哪里？包括小区道路设施、摄像监控等都是政府出资改善。总之，你没来时小区车位就已存在，一、你未有参与，二、出现矛盾你也未有解决，都是居民自主解决后且好好的，怎么你一来就弄的大家心烦气燥，老旧小区改造是政府的民生、民心工程，目的是通过国家出钱促进广大居民安居乐业、增加居民获得感。不是让你来摘胜利果实和添堵；客观审视下，有没有促进居民们安居乐业、减少矛盾、增加群众获得感？对照上述标准，扪心自问你满足了哪条？切记，在我们社会主义国家，广大居民权益不是你一无良商家随意割弄的韭菜！
* 连收费名目，就一个看门的老太和老头（均着便服），一会进出费，一会车位费（业主质疑后）。
即便按你现在收费逻辑：1、通过小区出口自动升降栏，限制居民出入方便，乘机行收费入袋之实（这等同讹诈手段）；2、如居民对合法、合理性质疑，再行索取电话号码（通过设路障获得），后经理再电话做工作、达目的。但广大居民却感到有收费无服务，也应检讨一下为什么你们来后，业主们不断有求助“12345”市长热线等部门维权、反映你们的问题。包括门口自动升降栏都是广告公司投资（每月给付相应的电费、管理费、广告收益等，而这一切都是建立在业主们真金白银投资社区资源基础上），你是一分投入都没有，你不是来这“试水”，就是来这里割“韭菜”的。反正连这个收费倚仗的工具所有权都不是你的。当然收费账户应该是你的，虽然你未公布该账户，也没有发票。
更可笑的是，与有的业主为此冲突时，门口贴的相关告示连落款公章都没有。难怪大家觉得这个钱交的不明不白、没有保障；无异于光天化日下，把居民都当白痴、文盲、法盲。
“群众的眼睛是雪亮的”，很多业主将质疑归结为3点：1、该宏民物业有没有营业执照；2、有没有经过物业主管部门（城建局）备案认可；3、收费标准、物业合同有无经过法定程序？现代法治社会没有程序合法，很难保证结果正当；当然，这和近年来国家不断推动法治建设分不开的，对宪法宣誓就让老百姓“看在眼里，记在心上”。
二、针对平山15-19栋区域的物业收费及合同，形式、内容与实施主体是否对应
一位因不堪其扰（怕上班迟到）的年轻业主几番要求下，该物业向其出具了相关物业合同，但业主代表（甲方）签名的居然不住在我们这设卡收费的小区，我们这里没人认识他（她），更不知其住在哪里？即该合同存在实施程序与主体不对应等诸多问题。
天下竟有这样的怪事，涉及到我们（平山二期）物业的事，竟然找了个谁都不知、谁都不认识的人作为业主代表签字确认。那按此款式，岂不是还可请美国人（世界警察）来替我们实行业主权益，岂有此理！都不住这里，小区里物业状况、存在问题都不清楚、感同身受，怎么替我们做主？也不提供其联系方式，即便提供，一来我们和其沟通成本无疑加大，很多事了解情况、感同身受与外部居民处理、申诉差别显然。为什么国家要大兴“调查研究”之风，为什么华为要让身处一线人率先决策，政企两方面都说明应坚持“事实求是”的基本原则；二来社区内有多少业主会信服该人，选择其足够代表我们这里业主权益和发声，这里会出现很多隐患和问题。据悉，我们这里从未成立业主委员会，如有业主委员会也没有一个15-19栋的业主代表。
三、平山新村（二期）目前的物业问题无人问津、推动解决
仅平山新村16栋存在的物业、民生问题突出，已经影响到该栋居民们的生活起居，业主们只能寄望投诉和求助“12345”热线、马上办等解燃眉之急。
先以16栋为例，归纳问题如下：
1）楼栋主下水管道不通，居民生活下水长期堵塞、不畅，严重者导致4单元5楼都无法厨房生活下水，否则2、3楼会漫水。其它单元2、3楼厨房、厕所都不同程度深受其害，除1单元外所有2楼居民马桶如厕均不畅，原先正常便器存水可行的，现在每次家人如厕都要另接好几桶水才能冲掉，运气不好还要用水把子才行，雨天或雨季时尤甚，污水会漫至小区表面；
2）地下室长期浸泡污水，自西向东依次程度不同（整体上西高东低或东边略低走向），东边单元最甚；
3）油烟污染严重，一年四季无法开窗（楼下门面房、饭店所致，同时影响该栋下水排污）；
4）水表等设施长期浸泡污水中、东边户室外墙开裂、美化违建等等。
下面是受害最轻的四单元下去实拍，触目惊心！而自西向东受害愈来愈重，东边一单元，下面已几乎淹没，无法站人。
16栋一业主投诉，马鞍山发布‘马上办’截图
从这些居民近期留言可见，物业问题是明显、惨重的。其中第1）项，除影响居民生活外，总书记强调南、北都要有节约用水的意识，但我们无法践行，每月费事、又费水成为我们低层业主生活常态；去年开始业主曾多次向“12345”反映，到现在都没实质进展，其症结在于物业只想套用我们的维修基金捞钱，对根本解决问题没兴趣；其实上家物业在时，周期性清淤使我们业主从未感到堵塞、不畅，你只要照学即可。 该物业经理一次和业主交流时谈到，你知道一次清淤要花800元钱吗？这次在我们多方反映和街道、社区要求下终于清淤了，报价又当面改成了1600元（为了其开源节流，无所不用其极）。 令人费解的是，当清洁公司清理完主下水排污管后，工作人员主动提出用高压水枪清理各楼栋排污管里堵塞物时，被其当面阻止。目的就是要我们业主动用维修基金，满足其乱改管道的用意和计划；这样他才会有钱赚、和他的施工队朋友们才有酒喝。根本无视居民生活困境，反正又不堵他家或能左右其命运人的家。其余问题更是再三推诿、踢皮球，从未有一项推进；可能有些问题历史上有积累，我们也不想让物业全部解决，但起码有为老百姓牵头、推动解决和干实事的姿态，这个要求不高。 从其人员工作安排上，可窥知用尽力量放在设卡堵人和捞钱上，对于有关居民获得感的物业问题解决毫无兴趣、视若无睹。
四、为了收费而收费，导致小区内乱象丛生 只为收费，从未有就小区物业合理发展、居民安全和减少矛盾考虑，莫说长期、短期都过不去。更过分和明显的是，公然安排收费车辆占用公共消防车道和小区主干通行道。也给小区其它车主出行带来安全隐患。很多业主就此多次打“12345”反映，相关反馈基本上是社区找到物业，物业反映没有车辆占据消防车道；后又说因小区车辆太多、资源有限，有些业主乱停乱放，社区已督促物业加强小区物业管理。
据悉还有外来车辆挤占本不充裕的小区停车位，总之，这种仅追求收费丝毫不顾小区内业主死活做法，1）增加了车辆出行碰撞、剐蹭发生可能；2）容易让业主间产生矛盾；3）起了很坏启示作用，物业这种短视行为，现实上演将有关法规规定置若罔闻，还不断欺上瞒下、隐瞒事实，反正有关部门也不到现场调查核实，别人也可打擦边球或置之不理。种种不合理安排、做法，让业主们深恶痛绝。 | 
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